ETIQUETA TELEFÓNICA: NORMAS PARA EL USO DEL TELÉFONO

jueves, 22 de noviembre de 2012

Publicado por Unknown en 16:30

I.E.S.T.P "Francisco de Paula Gonzales Vigil"

¿QUÉ ES LA ETIQUETA TELEFÓNICA?

Es la normativa en cuanto a buenas maneras de usar el teléfono. Existen normas básicas que deben ser tomadas en cuenta en toda ocasión. ...
IMPORTANCIA

La forma en que se contesta el teléfono dice mucho de la empresa y también de la persona. La voz crea una imagen de la oficina y el tono e...
PAUTAS BÁSICAS DE COMPORTAMIENTO AL TELÉFONO

a) Llamadas entrantes. Ø Cualquier llamada se debe contestar rápidamente sin hacer esperar demasiado tiempo a la persona que llama...
NORMAS PARA EL USO DEL TELÉFONO
PRESENTACIÓN

Toda asistente administrativa debe estar preparada profesionalmente para el mundo empresarial, en esto se incluye la imagen, la comunicació...
CONCLUSIÓN

Aplicar reglas elementales de etiqueta cuando hablas por teléfono atraerás mayor confianza en ti. Si parte de tu trabajo consiste en h...
FRASES QUE NO DEBEN DECIRSE

1. Quiere saber quién lo llama 2. No está 3. Llame más tarde 4. Todavía está al teléfono 5....
FRASES QUE PUEDE DECIRSE:

¿Quién desea hablarle? No está ahora en su oficina. ¿Podría llamar mas tarde o desea que le llamemos? Discúlpenos, está ate...
CITA BIBLIOGRÁFICA

http://www.protocolo.org/laboral/protocolo_empresarial/buenas_maneras_al_telefono_etiqueta_telefonica_atender_llamadas.html http://www....

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