La
forma en que se contesta el teléfono dice mucho de la empresa y también de la
persona. La voz crea una imagen de la oficina y el tono es el acompañamiento a
la letra del mensaje. Puede expresar firmeza, una actitud positiva o negativa,
rechazo, hasta una actitud total de indiferencia.
En mi
opinión, la Etiqueta telefónica en la
oficina es la puerta al éxito ya que la mayoría de los clientes o pacientes
antes de visitar las facilidades, llaman y de nosotras las asistentes
administrativas depende la fluidez de la comunicación.
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